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十年磨一劍 功到自然成 記中國移動服務明星殷斯琪

2020年6月4日 15:18 CCTIME飛象網 作 者:劉梅

彈指一揮間,這已是殷斯琪在中國移動安徽公司蕪湖分公司工作的第十個年頭了。在市場部業務支撐中心做業務支持工作的他,十年如一日,踏實學習理論,認真努力實踐,逐漸成長為一名擁有扎實專業技術和豐富維護經驗的骨干員工,在業務支撐、系統維護、大數據研發等領域均取得了較好的成績。

刻苦鉆研專業扎實

  在日常工作中,殷斯琪立足崗位,刻苦鉆研專業技術,不斷提升理論水平與操作技能。2018年,由他編寫的《依托大數據模型提升客戶排隊等候感知》和《寬帶流失風險用戶識別模型》大數據分析報告被安徽公司評為優秀成果;2019年,他編寫的《一種手機套餐推薦方法》通過了中國移動評審并上報國家知識產權局……“吃苦耐勞,樂于奉獻”是同事們經常用來評價他的詞語。在業務支撐中心需要參加5G等重大業務支撐系統割接,通宵測試是常事,殷斯琪總是勇于擔當,毫無怨言。

高效支撐服務一線

  做好對市場一線的服務支撐是業務支撐中心最重要的工作,殷斯琪秉承精益求精的目標,始終保持熱情洋溢的工作態度,堅持提供準確的數據支撐、全面的系統操作指導,得到一線同事的一致好評。在2016年至2019年業務支撐中心內部滿意度考核中,他連續4年取得滿分。今年,新冠肺炎疫情突如其來,在疫情防控期間,他全力支撐,確保業務支撐系統安全穩定運行、營業廳所有緊急業務均能快速辦理,減少了用戶的排隊等候時間和在營業廳逗留時間。在此期間,他還多次與政府相關部門溝通對接,經常在夜間提供數據支撐服務,充分踐行了一名共產黨員的責任和擔當。

模范帶頭鍛造團隊

  作為部門的骨干員工和新員工導師,殷斯琪一直努力做好“傳幫帶”工作。近5年來,他陸續將十幾名新員工培養成業務能手,為公司人才隊伍建設默默貢獻力量。同時作為團隊帶頭人,他定期組織中心人員開展業務學習,提升團隊整體能力,取得了顯著成績。他所在的班組先后獲得2017年安徽移動業務支撐網運營管理考核二等獎、2017年度中國移動安徽公司“滿意100”明星班組稱號、2017年安徽移動大數據建模及應用大賽團體二等獎、2018年安徽移動業務支撐網運營管理考核一等獎、2019年安徽移動業務支撐網運營管理考核二等獎等。

寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來。在過去的十年,殷斯琪努力奮斗,勇往直前。面向未來,他說,會繼續把汗水揮灑在摯愛的工作崗位上,青春無悔,奮斗不止!

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